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做美发:要想做个成功发型师必须具备这些能力

来源:www.myxiaole.com         发布时间:2019-11-05
   美发行业,成功发型师应具备的能力

   发型师如果仅仅只要求自己拥有高标准的技术,显然已经不能适应当前的竞争形式了,只有拥有一门娴熟的技术,最多也不过是一个好的匠人而已。


  因为时下的顾客对发型师的要求,已经不仅仅只停留在技术层面上了,更重要的是心理感受层面上,所以和任何一个行业的技术人打交道的发型师,也应具有以下几方面的能力:
  1、敏锐的观察力——发现事物典型特征的能力。观察顾客可以让发型师更多地去了解顾客,顾客的喜好、习惯及表达方式都是我们提供优质服务的前提。
  2、一定的记忆力——反映经历过的事物的能力。服务中好的记忆力会给顾客带来惊喜。如能记住顾客的姓名、爱好等。
  3、出色的想象力——人脑在原有表象的基础上加工、改造并形成新形象的能力。想象力是发明创造的前提,日新月异的美发时尚 更需要创造与更新。
  4、科学的思维力——人脑对客观现实间接总结和概括反映的能力,是智慧的核心。学会用科学的方法思考问题,人的基本素质会逐步得到提升。
  5、清晰的表达力——表达思想和感情的能力。很多情况下是发型师在说,顾客在听,生动的语言,有条理的分析才会吸引听者的注意力。
  6、娴熟的操作力——人按照一定的程序和要求进行活动的能力。技术是1,其它方面是跟在技术后面的0,以技术为前提的服务和经管才能做到100分。
  7、较好的组织力——安排分散的人或事物,使之具有一定的系统性或整体性的能力。美发店对人、事、物的安排有一定的秩序,对美发店日常工作的调配就是对系统的掌控,这会让发型师学会纵观全局。
  8、持续的自学力——从阅读、听讲、研究、实践中获得知识 和技能的能力。在经过系统的基础培训之后,发型师大量知识的获得应该是由自学得来的。
  9、坚强的意志力——人自觉地确定目标,有意识地根据目标和动机调节支配行为,努力克服困难,实现预定目标的能力。目标是工作的动和,目标可以让一个发型成为一个美发大量同,从而成就一番事业。
 
  发型师对各种能力的培养,其实是一个量的积累过程,经过不断的实践与摸索,才能达到量变到质变,最终实现综合能力的质的飞跃。
 
发型师的人际专业技术专业
  顾客在选择适合自己的发型师时,由于不懂技术,往往是以最直觉的感觉来评断,这就要求发型师要拥有良好的人际专业及技术专业。
  所谓的人际专业.就是看这个发型师关不关心顾客,在不在意顾客的感觉;而所谓的技术专业,就是发型师为顾客所设计出来的发型,能不能符合顾客所要的型或是感觉。
 
发型师的人际专业,可以从以下四个方面来看:
  1、发型师最基本的要求是能解决顾客的问题。
有很多的发型师认为为顾客服务,钱收了,顾客出门,就算完成和任务,沒事了。殊不知顾客花钱真正的用意,是希望要真正解决所遇到的头发的问题。
  如果顾客走出美发店的大门时,仍对头发不满意,那她遇到的可能就是一位三流或不入流的发型师。因为一流的发型师服务后顾客会感谢他,二流的发型师,顾客会觉得付了钱,还算值得,三流发型师做完,顾客会埋怨他,而不入流的发型师,顾客连估都不给他做。三流或不入流的发型师只会扼杀美发店的回头客。
 
  2、在意顾客的需求,而非以发型师自己的需求为需求。
有很多的发型师常常会不自觉地,过于在意自己的业绩,动不动就要求顾客做高消费顶目,如烫、染等;或是只考虑自己所谓的技术自尊,直接抬高价格,完全忽略顾客的预算与意愿,造成顾客消费的压力。
  但这样一来,顾客的消费意愿降低,来店次数減少,不仅顾客得不到应有的美丽,也直接影响到发型师的生存。
 
  3、关心顾客,将顾客当成朋友,而非仅仅只是交易对象。
  发型师对顾客的生活、工作了若指掌,顾客的喜、怒、哀、乐也感同身受。
  而顾客也认同发型师这个人,给予最大的支持与鼓励,当发型师有需求,顾客也会乐意配合,顾客与发型师成为交心的好朋友,而不只是金钱往来的交易对象。
 
  4、主动关心顾客发型上的需求,以维护顾客美丽为最大宗旨。
  随时掌握顾客最新的头发状态,主动联系,以保持顾客的美丽。
  像有些发型师,会替顾客做好发型规划,遇到季节交替时,会为顾客设计好发型设计好发型或是告知最新流行资讯,或是提供适合顾客的店内优惠信息。
  发型师的技术专业,则可从以下七个要点来判断:
  1、发型师对自己的设计理意很清晰,而且会把设计理念完整表达,让顾客充分了解,为什么要这样设计发型的理由。成功的发型师要能兼顾顾客头型、脸形、发质独特性,使发型设计出来以后,能充分展现顾客的优点,为顾客创造独特的气质与魅力。
 
  2、技术操作过程中的讲解与说明
  为让顾客对即将要经历的流程充分放心,无论是烫、剪、染、护任何消费,发型师都一定要为顾客做清楚的说明,甚至发型师在自己有空或必要时,要亲自为顾客操作,以确保品质。
 
  3、发型师会非常在意发型最基本美感的呈现。
 一个发型的美与丑,最基础的地方,就是要看发型的外围线顺不顺,能不能修饰脸形,也就是两边均不均等。好的发型师应对自己的作品严格要求,绝不放松任何的细微差距。
 
  4、对流行资讯要高度敏感。
  美发是美的、流行的行业,成功的发型师应该对最新的美发流行资讯,拥有最敏说的嗅觉,永远保持领先。
 
  5、 所设计的发型必需能吻合顾客的身份、年龄与职业。
  发型是否流行或许很重要,但能不能恰如其分的表现顾客的身份与地位,是发型师更应该注意的重点。
 
  6、不断地学习,进取。
  成功的发型师永远不满足,永远想更好。这样的发型师是顾客的福气。
 
  7、明确的售后服务。
  售后服务是一种观念,一种态度,也是一个发型师对自己工作负责任的一种欺许。
  任何顾客的不满意都是发型师最大的耻辱。拥有良好人际专业及技术的发型师,真正能符合顾客需求,满足顾客需求的发型师,永远不会被市场淘汰,在激烈的竞爭中永远能保持胜利者的姿态,立于不败之地。